CLUB11 FITNESS KFT.

Cégnév: Club11 Fitness Kft.
Székhely: 7621 Pécs, Rákóczi út 3.
Adószám: 32674266-2-02
Cégjegyzékszám: 02-09-088645 
Telefon: +36 30 432 3240 
E-mail: info@club11.hu 
Honlap: club11.hu 
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026. július 1.

1. Általános rendelkezések
2. Az ÁSZF célja

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Club11 Fitness Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott fitnesz-, wellness-, csoportos edzés-, személyi edzés- és egyéb kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

1.2. Az ÁSZF rendelkezései valamennyi természetes személyre, valamint – ahol alkalmazható – jogi személyre kiterjednek, akik a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszik.

1.3. A szolgáltatások igénybevételével a Vendég kijelenti, hogy az ÁSZF-et, a Házirendet, az Adatkezelési Tájékoztatót és a mindenkor hatályos árlistát megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.

1.4. A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi:

a Házirend,
az Adatkezelési Tájékoztató,
az aktuális Árjegyzék,
valamint a Szolgáltató által közzétett egyéb szabályzatok.
1.5. Amennyiben jelen ÁSZF és a Házirend rendelkezései között eltérés áll fenn, az ÁSZF rendelkezései irányadók.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Club11 Fitness Kft.

Székhely: 7621 Pécs, Rákóczi út 3.

Adószám: 32674266-2-02

Cégjegyzékszám: 02-09-088645

E-mail: info@club11.hu

Honlap: www.club11.hu

Telefonszám: +36 30 432 3240

A Szolgáltató a hozza beérkezett írásbeli panaszokat legkésőbb 30 napon belül  érdemben megválaszolja.

III. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF alkalmazásában:

Vendég: minden természetes személy, aki a Club11 Fitness szolgáltatásait igénybe veszi.

Tag: az a Vendég, aki érvényes bérlettel vagy tagsággal rendelkezik.

Napijegy: egyszeri belépésre jogosító szolgáltatás.

Bérlet: meghatározott időtartamra vagy alkalomszámra szóló szolgáltatási jogosultság.

Belépőkártya: a Szolgáltató által kiadott, személyhez kötött azonosító kártya, amely más személyre nem ruházható át.

Házirend: a létesítmény használatára vonatkozó magatartási szabályok összessége.

1. Az ÁSZF hatálya

4.1. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Club11 Fitness valamennyi szolgáltatására.

4.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy működési ok miatt.

4.3. A módosított ÁSZF a honlapon történő közzététel napjától vagy a dokumentumban megjelölt későbbi időponttól hatályos. A módosítás nem érinti a már teljesített szolgáltatásokat és a korábban létrejött jogviszonyokat, kivéve, ha azt jogszabály lehetővé teszi vagy a Felek külön megállapodnak.

4.4. A mindenkor hatályos ÁSZF a recepción és a Szolgáltató honlapján ingyenesen megtekinthető.

1. A szerződés létrejötte

5.1. A szerződés megkötése

A Szolgáltató és a Vendég között a szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor a Vendég a szolgáltatást megvásárolja, a regisztrációhoz szükséges adatokat megadja, az ÁSZF-et, a Házirendet és az Adatkezelési Tájékoztatót elfogadja, valamint a szolgáltatás díját megfizeti.

A szerződés létrejöhet:

személyesen a recepción,
a Szolgáltató hivatalos online felületén,
vagy a Szolgáltató által biztosított egyéb elektronikus értékesítési csatornán.
A szerződés nyelve magyar.

5.2. Regisztráció

Az első belépés alkalmával a Vendég köteles regisztrálni.

A regisztráció során megadott adatoknak valósnak és naprakésznek kell lenniük.

A Szolgáltató jogosult a személyazonosság ellenőrzésére, amennyiben ez a szolgáltatás biztonságos nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

A Vendég köteles a személyes adataiban bekövetkezett változást haladéktalanul bejelenteni.

5.3. Belépőkártya

A hosszú távú bérlettel rendelkező Vendégek részére a Szolgáltató személyre szóló belépőkártyát biztosít.

A belépőkártya kizárólag a jogosult által használható.

A kártya elvesztését a Vendég köteles haladéktalanul bejelenteni.

Az elveszett vagy megrongálódott kártya pótlásának díját az aktuális Árjegyzék tartalmazza.

A Szolgáltató jogosult a jogosulatlan használat megakadályozása érdekében a belépőkártya érvényességét felfüggeszteni vagy letiltani.

Amennyiben a Szolgáltató bizonyítottan megállapítja, hogy a belépőkártyát más személy használta, jogosult a jogosulatlan használat megszüntetésére, a belépés megtagadására, illetve – a körülmények mérlegelésével – a tagsági jogviszony megszüntetésére. A Szolgáltató minden esetben biztosítja a Vendég számára az észrevételezés lehetőségét, mielőtt ilyen intézkedést alkalmaz.

1. Szolgáltatások

A Club11 Fitness különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

fitneszterem használata;
csoportos órák;
személyi edzés;
wellness szolgáltatások;
napijegyek;
időalapú és alkalomalapú bérletek;
egyéb, a honlapon vagy az Árjegyzékben közzétett szolgáltatások.
Az egyes szolgáltatások tartalmát, időtartamát és díját az aktuális Árjegyzék tartalmazza.

VII. Díjak és fizetés

A szolgáltatások díját a Vendég előre köteles megfizetni.

A fizetés történhet:

készpénzzel;
bankkártyával;
SZÉP-kártyával (amennyiben elérhető);
online fizetéssel;
egyéb, a Szolgáltató által elfogadott módon.
A szolgáltatás díjának megfizetését követően a Vendég jogosult az adott szolgáltatás igénybevételére.

A bérletek érvényességi idejét és felhasználási feltételeit az Árjegyzék tartalmazza.

Lejárt bérlet alapján szolgáltatás nem vehető igénybe.

A bérlet lejártát követően fel nem használt alkalmak vagy összegek főszabály szerint nem válthatók pénzre és nem vihetők át új bérletre, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltató egyedi döntése ettől eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató jogosult az árak módosítására. Az új árak a közzétételüket követően megvásárolt szolgáltatásokra alkalmazandók, a már megvásárolt bérleteket nem érintik.

VIII. A Vendég jogai és kötelezettségei

8.1. A Vendég jogai

A Vendég jogosult:

a megvásárolt szolgáltatások rendeltetésszerű igénybevételére;
a létesítmény nyitvatartási idejében a megvásárolt szolgáltatás használatára;
tájékoztatást kérni a szolgáltatásokról, díjakról és működési szabályokról;
panaszt tenni a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon;
személyes adatainak jogszerű kezelésére.
8.2. A Vendég kötelezettségei

A Vendég köteles:

az ÁSZF-et, a Házirendet és a Szolgáltató munkatársainak jogszerű utasításait betartani;
a létesítményt rendeltetésszerűen használni;
más vendégek nyugalmát és biztonságát tiszteletben tartani;
megfelelő sportöltözetet és tiszta váltócipőt viselni;
a gépeket és eszközöket rendeltetésszerűen használni;
az eszközöket használat után a kijelölt helyükre visszahelyezni;
törölközőt használni az edzőgépeken;
haladéktalanul jelezni a meghibásodásokat vagy baleseteket.
A Vendég felelős az általa szándékosan vagy gondatlanságból okozott károkért.

1. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

A Szolgáltató köteles:

a szolgáltatásokat biztonságos és higiénikus környezetben nyújtani;
a létesítmény műszaki állapotát folyamatosan fenntartani;
biztosítani a szükséges elsősegélynyújtási eszközöket;
panasz esetén a jogszabályoknak megfelelően eljárni.
A Szolgáltató jogosult:

a Házirend betartását ellenőrizni;
a szolgáltatás nyújtását megtagadni attól a személytől, aki veszélyezteti mások biztonságát vagy súlyosan megsérti a Házirendet;
a nyitvatartási időt, az órarendet vagy az egyes szolgáltatásokat indokolt esetben módosítani;
karbantartás vagy elháríthatatlan külső ok miatt egyes területeket ideiglenesen lezárni.
A Szolgáltató minden ilyen intézkedés során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően jár el.

1. Felelősség

A Vendég a szolgáltatásokat saját egészségi állapotának ismeretében veszi igénybe.

A Szolgáltató javasolja, hogy a Vendég rendszeres sporttevékenység megkezdése előtt – különösen ismert betegség vagy egészségügyi kockázat esetén – kérje ki kezelőorvosa véleményét.

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek:

a Vendég egészségi állapotából erednek;
a Házirend megszegéséből következnek;
a berendezések nem rendeltetésszerű használatából származnak;
más vendég jogellenes magatartása miatt következnek be.
A Szolgáltató felelősségét jogszabály által kizárni nem engedett esetekben jelen ÁSZF nem korlátozza és nem zárja ki.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az öltözőben vagy a közös helyiségekben felügyelet nélkül hagyott értéktárgyakért, kivéve, ha a kárt a Szolgáltató bizonyított jogellenes magatartása okozta.

1. Egészségvédelem

A Vendég fertőző betegség fennállása esetén a szolgáltatásokat nem veheti igénybe.

Alkohol vagy kábítószer hatása alatt álló személy a létesítményből kizárható.

A Szolgáltató munkatársai jogosultak megtagadni a belépést attól a személytől, akinek magatartása saját vagy mások biztonságát veszélyezteti.

A Vendég köteles azonnal jelezni, ha rosszullétet, balesetet vagy egyéb egészségügyi problémát észlel saját magán vagy más személyen.

XII. Panaszkezelés

12.1. A panasz benyújtása

A Vendég jogosult a Szolgáltató szolgáltatásával kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban benyújtani.

Írásbeli panasz benyújtható különösen:

személyesen a recepción;
e-mail útján;
postai úton;
a Szolgáltató hivatalos elektronikus elérhetőségein.

A Szolgáltató a panaszokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja és megválaszolja.

12.2. A panaszkezelés helye és elérhetősége:

Club 11 Fitness Kft.

7621 Pécs, Rákóczi út 3.

E-mail: info@club11.hu

Telefon: +30 304323240

⸻

XIII. Fogyasztóvédelmi jogok

Amennyiben a Vendég fogyasztónak minősül, jogvitája esetén jogosult a hatályos magyar jogszabályok szerinti fogyasztóvédelmi eljárások kezdeményezésére.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden vitás kérdést elsődlegesen békés úton rendezzen.

A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes  békéltető  testület  eljárását kezdeményezni.

⸻

XIV. Online vásárlások és elállási jog

Amennyiben valamely szolgáltatás online kerül megvásárlásra, a szerződésre a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó magyar jogszabályok irányadóak.

A fogyasztót – amennyiben jogszabály alapján megilleti – megilleti az elállási jog.

Ha a szolgáltatás teljesítése a Vendég kifejezett kérésére a törvényben meghatározott feltételek mellett az elállási határidő lejárta előtt megkezdődik, az elállási jog a vonatkozó jogszabályok szerint korlátozott vagy megszűnhet.

A Szolgáltató a honlapján minden esetben tájékoztatja a Vendéget az adott szolgáltatásra alkalmazandó szabályokról.

⸻

1. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a recepción és a Szolgáltató honlapján folyamatosan elérhető.

A Szolgáltató kizárólag olyan személyes adatokat kezeli, amelyek a szolgáltatás nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükségesek.

⸻

XVI. Vis maior

A Szolgáltató nem felel az olyan eseményekből eredő késedelemért vagy szolgáltatás-kiesésért, amelyek ésszerűen nem voltak előre láthatók és a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül estek, különösen:

természeti katasztrófa;
járványügyi korlátozás;
áramszünet;
hatósági intézkedés;
háború;
terrorcselekmény;
egyéb elháríthatatlan külső ok.

A Szolgáltató ilyen esetben törekszik arra, hogy a szolgáltatásokat a lehető legrövidebb időn belül helyreállítsa.

⸻

XVII. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására.

A módosításokról a Vendégeket a honlapon és a recepción történő közzététellel tájékoztatja.

A módosítások a közzétételben meghatározott napon lépnek hatályba.

A módosítás nem érinti a már teljesített szolgáltatásokat és nem foszthatja meg a Vendéget a jogszabály alapján megillető jogait.

⸻

XVIII. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét nem érinti.

A hekeb ÁSZF-re magyar jog rendelkezései irányadók.

Jelen ÁSZF 2026. július 1. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.

⸻

Club11 Fitness Kft.

7621 Pécs, Rákóczi út 3.